お申し込み

よくあるご質問

よくあるご質問

撮影について
似顔絵について
お写真・似顔絵について
お申し込みについて
    • Q
      撮影の流れを教えてください
    • A
      お申し込みされた方から、順次メールにて今後の流れのご説明や詳細の打ち合わせをさせていただきます。お渡しまでの流れにつきましては、こちらのページをご覧ください。
    • Q
      撮影は関東のみですか？
    • A
      現時点では関東(東京・神奈川)でのみ行なっています。気軽にお出かけができる時期になりましたら、地方への出張もぜひ検討して参りますので、ご希望の地域がございましたらお教えください。
    • Q
      撮影できる動物は犬と猫のみですか？
    • A
      わんちゃん、ねこちゃんがメインとなりますが、うさぎやフェレットなど、ハーネスを付けることができるペットにつきましては、お外での撮影も可能です。その他のペットにつきましても、お気軽にお問合せください。
    • Q
      撮影日は指定できますか？
    • A
      メインプランのみ、受付日程の中からお好きなお日にちをお選びいただけます。平日の撮影をご希望の場合は、お問い合わせよりご相談ください。
    • Q
      2匹以上のペットで撮影できますか？
    • A
      メインプランは、2匹までは追加料金かからず撮影可能です。3匹目からは、1匹あたり追加料金5,000円にて撮影を承ります。その際プラン内の撮影枚数は変わりません。似顔絵は1回の撮影につき1匹あたり追加料金20,000円にて、それぞれのキャンバスに1匹ずつ制作させていただきます。1つのキャンバスに2匹以上描くことはできませんので、あらかじめご了承ください。おためし撮影会で2匹以上の撮影をご希望の場合は、ペットの数分枠のご予約をお願いしております。似顔絵は、おためし撮影会に限り、1枚のイラストに2匹以上描くことが可能です。
    • Q
      飼い主が全く写らないことはできますか？
    • A
      わんちゃん、ねこちゃんの可愛い姿だけでなく、飼い主様と一緒に過ごす幸せな瞬間もいずれ大切な思い出となることと思っておりますので、飼い主様とのお写真も数枚は撮らせてていただければ幸いです。わんちゃん、ねこちゃんはもちろん、お写真が苦手な方にも「自然に撮影できて楽しかった！」という声をいただいておりますので、ご安心ください❁
    • Q
      雨天の場合など、日時の変更はできますか？
    • A
      体調不良・天候不良の場合は1回まで延期料なしで変更可能です。変更をご希望の際は、できる限りお早めにご相談ください。その他の理由や2回目以降は以下の延期料が発生しますので、予めご了承ください。

      - 撮影当日・前日の延期手数料5,000円
      - 3日前までは延期手数料無料

      ※おためし撮影会は日時の変更はできません。体調不良が理由の場合キャンセル料はいただきませんが、それ以外の理由でのキャンセルは下記のキャンセル料金が発生いたします。万が一撮影日が天候不良で撮影ができないと判断した場合は、撮影会中止の旨を前日に連絡いたします。その際のキャンセル料等は発生致しません。
    • Q
      撮影場所の指定はできますか？
    • A
      メインプランでは、ご相談の上お好きな場所で撮影することができます。その際、1人あたりの交通費が往復1,500円以上になる場合は、交通費を別途ご負担いただく場合もございます。ご自宅での撮影は、光が入る窓際付近で6畳以上のスペースが確保できる場合のみ撮影可能です。交通費や撮影地のご相談は、お申し込み後メールにてお気軽にご相談ください。また、あらかじめ場所を決めている撮影会は場所の変更はできません。場所をご確認の上お申し込みください。
    • Q
      撮影だけお願いできますか？
    • A
      flowerは、フィルムと似顔絵をセットで体験していただきたいという想いのもとはじまったサービスですので、現時点ではセットのみでのご案内とさせていただいております。今後撮影のみのプランを展開することが決まった際は、こちらのサイトやInstagramにてお知らせさせていただきます。
    • Q
      似顔絵の色味やお花の種類は選べますか？
    • A
      わんちゃん、ねこちゃんの雰囲気や色味に合わせて、素敵に見えるお色とお花を選ばせていただいております。背景色や数点のお花(例えば、赤いチューリップを入れてほしいなど)であればご要望に沿うことも可能ですので、メールにてご相談ください。
    • Q
      似顔絵の修正はお願いできますか？
    • A
      似顔絵制作の特性上、完成データやキャンバスをお渡し後の修正はできかねます。ご了承いただいた上で、お申し込みいただければ幸いです。
    • Q
      似顔絵には飼い主も描けますか？
    • A
      本サービスの似顔絵では、ひとつのキャンバスにペット1匹ずつのみ描かせていただいております。飼い主様や、2匹以上のペットをお描きすることはいたしかねます。
    • Q
      今ある写真から似顔絵だけ頼めますか？
    • A
      似顔絵のみのプランの受付も開始いたしました。ご依頼はオーダーサイトにて承っております。
    • Q
      自分が飼っていないペットの似顔絵でも頼めますか？
    • A
      ペットとそのご家族さまのお写真と、似顔絵セットのサービスとなっておりますので、ご自身のお家のわんちゃん、ねこちゃん以外の似顔絵はお受けいたしかねます。
    • Q
      お写真と似顔絵の受け取りまでにはどのくらいかかりますか？
    • A
      お写真は編集にお時間をいただきますので、撮影日から2週間後のお渡しを予定しております。似顔絵につきましては、撮影日から2~3週間後に発送となります。
    • Q
      撮影したお写真や似顔絵はサイトに掲載されますか？
    • A
      撮影したお写真はご家族様の許可なくサイトに掲載させていただくことはございません。掲載の許可をいただいたカットのお写真のみ、flower・nanaのSNSやWebサイトにてご紹介させていただく場合がございます。
      似顔絵につきましては、以下の用途で使用させていただく場合がございます。
      - flower・momochyのSNSやWebサイトへの掲載
      - うちのこグッズのご紹介のためのサンプルグッズの作成と掲載
      掲載が不可の場合は、メールにてお教えください。
    • Q
      撮影、似顔絵のどちらか片方のみお申し込みできますか？
    • A
      似顔絵のみのプランの受付も開始いたしました。ご依頼はオーダーサイトにて承っております。
      写真のみのプランにつきましては、現在準備中です。
    • Q
      写真や似顔絵のデータサイズを教えてください
    • A
      - 写真：2000×3000pixel
      - 似顔絵(通常、背景透過ver)：3000×3000pixel
      - 似顔絵(壁紙サイズ)：1125×2436pixel
      となります。
      お写真と似顔絵の通常と透過verは、印刷やグッズにしても大丈夫なように大きめのサイズにしております。
      ※似顔絵の背景透過ver、壁紙サイズはおためし撮影会のみでお渡ししております。
    • Q
      支払い方法を教えてください
    • A
      撮影当日、撮影前に手渡しにてお支払いいただいております。
    • Q
      キャンセルはできますか？
    • A
      撮影前のキャンセルは可能です。キャンセルされる日によって以下のキャンセル料が発生いたしますので、予めご了承ください。撮影後につきましては、お写真や似顔絵の納品前であってもキャンセルいたしかねますので、ご了承ください。

      - 撮影2週間前まで　無料
      - 8〜13日前まで　撮影料の30%
      - 2〜7日前まで　撮影料の50%
      - 当日のキャンセル　撮影料の100%

      ※ご予約確定後のご連絡不通による自動キャンセルにつきましても、キャンセル料発生期間内の自動キャンセルの場合は規定通りキャンセル料が発生いたします。お支払いいただけない場合、今後のご依頼をお断りする可能性がございますので予めご了承ください。
    • Q
      ギフトとしてのお申し込みもできますか？
    • A
      ギフトとしてお申し込みいただくこともできますが、素敵な撮影体験をお届けするために、お打ち合わせは撮影をするご本人さまと直接メールにてやり取りをさせていただいております。そのため、ギフトをお贈りする方の同意のもと、ご依頼いただければ幸いです。